Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 22. Oktober 2026
1. Geltungsbereich
Diese AGB regeln die Nutzung der Plattform Wachwerk (nachfolgend «Plattform») zwischen Gianluca Haldimann, Wachwerk, Flühstrasse 18, 5436 Würenlos (nachfolgend «Anbieter») und dem Kunden. Die Plattform richtet sich ausschliesslich an Unternehmen, Organisationen und Selbständige (keine Konsumentinnen und Konsumenten).
Mit der Registrierung eines Firmenkontos oder der Annahme eines Angebots akzeptiert der Kunde diese AGB. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihnen schriftlich zugestimmt hat.
2. Leistungen
Die Plattform umfasst:
- Online-Trainingsmodule zur Informationssicherheit mit Lernkarten und Quiz
- Verwaltung von Mitarbeitenden und Versand von Einladungen
- Übersicht über den Lernfortschritt
- Erstellung von Firmennachweisen und persönlichen Zertifikaten mit Prüfmöglichkeit per QR-Code
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem gewählten Paket. Der Anbieter entwickelt die Plattform laufend weiter und kann Funktionen ergänzen oder anpassen, solange der wesentliche Charakter der Leistung erhalten bleibt. Neue Trainingsmodule werden allen Kunden ohne Aufpreis bereitgestellt.
Zusätzliche Dienstleistungen (z. B. Einrichtung, Live-Schulungen, individuelle Module) werden separat vereinbart und verrechnet.
3. Registrierung und Freischaltung
Die Registrierung eines Firmenkontos ist kostenlos. Das Erfassen und Einladen von Mitarbeitenden ist erst nach Freischaltung des Kontos durch den Anbieter möglich. Die Freischaltung erfolgt mit Beginn einer Testphase, eines Pilots oder eines bezahlten Abonnements.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass nur berechtigte Personen Zugang zum Firmenkonto erhalten, und hält Zugangsdaten und Anmeldelinks vertraulich.
4. Pakete, Preise und Testphase
Die Plattform wird im Abonnement angeboten. Die Pakete unterscheiden sich nach der Höchstzahl der Mitarbeitenden:
- Starter: bis 15 Mitarbeitende, CHF 49 pro Monat oder CHF 490 pro Jahr
- Team: bis 30 Mitarbeitende, CHF 89 pro Monat oder CHF 890 pro Jahr
- Business: bis 50 Mitarbeitende, CHF 139 pro Monat oder CHF 1'390 pro Jahr
Alle Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. Der Anbieter ist derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig. Entsteht eine Mehrwertsteuerpflicht, wird die Mehrwertsteuer zusätzlich ausgewiesen.
Der Anbieter kann eine kostenlose Testphase gewähren. Sie endet automatisch und geht nicht ohne Zustimmung des Kunden in ein kostenpflichtiges Abonnement über.
Preisänderungen werden dem Kunden mindestens 60 Tage vor Beginn der nächsten Vertragsperiode schriftlich (E-Mail genügt) mitgeteilt. Sie gelten ab der nächsten Vertragsperiode. Der Kunde kann in diesem Fall auf das Ende der laufenden Periode kündigen.
5. Zahlung
Die Rechnungsstellung erfolgt im Voraus für die gewählte Vertragsperiode (Monat oder Jahr). Rechnungen sind innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.
Bei Zahlungsverzug kann der Anbieter nach einer Mahnung mit Nachfrist von 14 Tagen das Konto einschränken (siehe Ziffer 7). Bereits erstellte Nachweise bleiben abrufbar.
6. Laufzeit und Kündigung
Das Monatsabonnement läuft einen Monat und verlängert sich automatisch um jeweils einen Monat, sofern es nicht bis zum Ende der laufenden Periode gekündigt wird.
Das Jahresabonnement läuft zwölf Monate und verlängert sich automatisch um jeweils zwölf Monate, sofern es nicht mindestens 30 Tage vor Ablauf gekündigt wird. Der Anbieter erinnert den Kunden mindestens 45 Tage vor Ablauf an die bevorstehende Verlängerung.
Kündigungen bedürfen der Textform (E-Mail an info@wachwerk.ch genügt). Bei vorzeitiger Kündigung durch den Kunden besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits bezahlter Gebühren.
Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen, insbesondere bei schwerwiegender Verletzung dieser AGB oder bei Missbrauch der Plattform.
7. Folgen bei Ablauf oder Nichtzahlung
Nach Ablauf des Abonnements ohne Verlängerung oder bei Zahlungsverzug gilt eine Kulanzfrist von 14 Tagen. Danach wird das Konto eingeschränkt: Es können keine neuen Mitarbeitenden erfasst oder eingeladen werden. Der Zugang zum Konto, die Einsicht in bestehende Daten, bereits erstellte Nachweise und die Prüfseite bleiben verfügbar. Bereits eingeladene Mitarbeitende können laufende Trainings abschliessen.
Nach Vertragsende werden die Daten gemäss Datenschutzerklärung gelöscht. Der Kunde kann vorher seine Nachweise herunterladen.
8. Pflichten des Kunden
Der Kunde:
- erfasst nur Mitarbeitende, die er zur Teilnahme berechtigen darf, und informiert diese über die Nutzung der Plattform und die Bearbeitung ihrer Daten
- verwendet die Plattform nur für die Schulung der eigenen Mitarbeitenden und nicht für Dritte, soweit nicht ausdrücklich vereinbart (z. B. Treuhand- oder Partnermodell)
- hält die Höchstzahl der Mitarbeitenden seines Pakets ein oder wechselt in ein grösseres Paket
- unterlässt jeden Versuch, die Plattform zu umgehen, zu überlasten, zu kopieren oder Sicherheitsmechanismen auszuhebeln
- stellt sicher, dass die hinterlegten E-Mail-Adressen aktuell sind
9. Inhalte und Nutzungsrechte
Alle Trainingsinhalte, Quizfragen, Grafiken, Texte und die Software der Plattform sind geistiges Eigentum des Anbieters. Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein nicht ausschliessliches, nicht übertragbares Recht, die Plattform für die Schulung seiner Mitarbeitenden zu nutzen.
Eine Vervielfältigung, Weitergabe oder öffentliche Zugänglichmachung der Inhalte ausserhalb der Plattform ist ohne schriftliche Zustimmung des Anbieters nicht gestattet. Ausgenommen sind die vom Kunden erstellten Nachweise und Zertifikate, die er frei verwenden darf.
10. Verfügbarkeit und Wartung
Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, garantiert jedoch keine ununterbrochene Erreichbarkeit. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit ausserhalb der üblichen Bürozeiten durchgeführt und bei absehbaren längeren Unterbrüchen vorab angekündigt.
Der Anbieter nutzt für den Betrieb Dienstleister (Hosting, Datenbank, E-Mail-Versand). Für Ausfälle dieser Dienstleister haftet der Anbieter nur im Rahmen von Ziffer 12.
11. Nachweise und Zertifikate
Firmennachweise und Zertifikate bestätigen, dass bestimmte Personen bestimmte Trainingsmodule zu einem bestimmten Zeitpunkt abgeschlossen haben. Sie beruhen auf den in der Plattform gespeicherten Abschlüssen.
Der Anbieter gibt keine Zusicherung, dass Nachweise von Versicherungen, Behörden, Auftraggebern oder anderen Dritten anerkannt werden. Ob ein Nachweis für einen bestimmten Zweck genügt, klärt der Kunde selbst mit der betreffenden Stelle ab.
Die Trainings vermitteln Wissen und Verhaltensregeln. Sie garantieren keinen Schutz vor Angriffen und ersetzen keine technischen oder organisatorischen Sicherheitsmassnahmen des Kunden.
12. Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden, die er vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht hat. Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Insbesondere haftet der Anbieter nicht für:
- Schäden aus Cyberangriffen, Phishing, Betrug oder Datenverlust beim Kunden, auch wenn Mitarbeitende des Kunden Trainings absolviert haben
- entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrüche, Folgeschäden oder Ansprüche Dritter
- Schäden durch unsachgemässe Nutzung, Weitergabe von Zugangsdaten oder unrichtige Angaben des Kunden
- Ausfälle oder Fehler von Dienstleistern, die der Anbieter mit der gebotenen Sorgfalt ausgewählt hat
Soweit eine Haftung besteht, ist sie pro Vertragsjahr auf den Betrag begrenzt, den der Kunde in diesem Vertragsjahr an den Anbieter bezahlt hat.
13. Datenschutz
Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach der Datenschutzerklärung. Soweit der Anbieter Daten von Mitarbeitenden des Kunden im Auftrag bearbeitet, schliessen die Parteien einen Vertrag zur Auftragsbearbeitung nach Art. 9 DSG ab. Dieser ist Bestandteil des Vertrags.
14. Änderungen der AGB
Der Anbieter kann diese AGB anpassen. Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innert dieser Frist oder nutzt er die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gelten die geänderten AGB als angenommen. Bei wesentlichen Änderungen zu seinem Nachteil kann der Kunde auf den Zeitpunkt des Inkrafttretens kündigen.
15. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf.
Gerichtsstand ist Baden AG, Schweiz, vorbehältlich zwingender gesetzlicher Gerichtsstände.